1、为什么无法登录VPN？

答：用户需要先申请开通VPN服务，然后才可以登录VPN系统。登录VPN系统需使用统一身份认证账号。

2、为什么使用客户端连接服务器时一直在初始化中？

答：如果用户设置服务器地址为http://vpn.hust.edu.cn，点击连接后会一直显示初始化，需手动将服务器地址改为https://vpn.hust.edu.cn。

3、为什么VPN登录成功，但是获取不到虚拟的IP地址？

答：获取不到虚拟IP地址是因为虚拟网卡被禁用，在电脑上选择“打开网络和共享中心”→“更改适配器设置”，启用Sangfor SSL VPN虚拟网卡。

4、连接华中科技大学VPN后可以访问哪些资源？

答：普通用户登录成功后可访问财务处等限定校内访问的网站、CNKI等学术资源数据库；绑定特殊资源的用户除访问上述网站外，还可以访问特定的服务器。

5、忘记VPN账号密码怎么办？

答：我校VPN系统使用统一身份认证账号登录。如果用户忘记密码，直接在智慧华中大登录页面，通过手机或者邮箱的方式自行找回密码。

6、为什么VPN登录成功并获取虚拟IP地址，但是仍然无法访问校内资源？

答：出现这种情况通常是因为使用兼容模式运行了VPN客户端。在桌面上找到华中科技大学VPN图标，点击鼠标右键查看属性，在兼容性中取消勾选“以兼容模式运行这个程序”。

7、为什么在校内访问不了VPN网站？

答：在校内访问不了VPN网站时，首先查看浏览器地址栏中的URL是否为https://vpn.hust.edu.cn，如果URL是正确的，再检查电脑上DNS服务器地址的设置，将DNS设置为202.114.0.131和202.114.0.242。

8、VPN目前不支持哪些操作系统或电脑？

答：VPN目前不支持Windows Server操作系统；不支持ARM架构的Win8、Win10电脑（联想Miix 630、联想Yoga C630 WOS、惠普Envy x2、微软surface Pro X、华硕NovaGo、华为metebook-E、三星Galaxy Book S）。

9、学生用户如何申请绑定特殊资源？

答：学生用户申请绑定特殊资源需要由导师在网上办事大厅学生VPN特殊资源绑定申请流程办理。