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校园网认证FAQ

Q:网络中心在什么地方?电话是多少?

A:网络与计算中心在主校区南六楼,校园网服务点有以下4个:

1)主校区南六楼一楼用户服务大厅112室,电话:82668837;

2)主校区师生服务中心19号窗口(师生服务中心位于校史陈列馆北面东侧),电话:87541868转8019;

3)东校区东十楼一楼东侧校园卡服务中心,电话:87793043;

4)同济校区,电话:83692655;

用户可以根据自己的位置选择合适的服务点。


Q:新生账号密码是什么?

A:新生账号已在开学前提前导入,可以直接使用,账号是学号(第一个字母大写),初始密码是考号后八位,留学生为护照后六位。建议认领账号后第一时间修改密码。


Q:新进教工账号如何申请?

A:1)在编教职工账号为10位工号,可在自助网站myself.hust.edu.cn使用“统一身份认证”入口登录,重置密码后可以使用。

2)在编教职工如无法自助激活账号,也可登录“智慧华中大|网上办事大厅”ehall.hust.edu.cn,填写“办公区入网申请”即可。

3)非在编教职工请主管人员登录“智慧华中大|网上办事大厅”,填写“办公区入网申请”,代为申请。


Q:提前入校的研究生没有学号怎么办?

A:提前入校但尚未获得学生证号码的研究生申请开网,可以请导师登录“智慧华中大|网上办事大厅”,填写“办公区入网申请”。或者本人带录取通知书,于工作时间到网络中心办理临时账号。


Q:校园网账号有使用期限吗?

A:校园网账号会根据用户的状态进行自动销户操作,比如账号状态变为“毕业”,系统将会在一段时间后进行销户。


Q:密码忘记怎么办?

A:找回密码主要是以下2种办法:

1)在自助网站myself.hust.edu.cn首页,选择“统一身份认证”入口登录,就可以重置密码了,之前绑定过手机的用户也可以在自助网站首页选择“校园网密码找回”来重置密码。

2)也可以携带有效证件到南六楼一楼用户服务大厅、师生服务中心19号窗口或东校区东十楼一楼东侧校园卡服务中心102室进行人工密码重置。


Q:校园网账号的收费标准是什么样的?

A:教工账号是免费使用的,学生账号收费标准包括:1元包天、5元包周、20元包月、60元包4个月(仅限新生使用)、100元包半年,账号默认套餐是20元包月,同学们可以根据自己的需求进行选择。


Q:如何修改校园网套餐?

A:1)在微信中关注“华中大微校园”,进入“应用中心”,在“校园网”栏目中选择“套餐信息”进行修改;

2)在自助网站myself.hust.edu.cn中,选择“套餐变更”进行修改


Q:校园网账号怎么充值?

A:充值的渠道很多,主要是下面3种:

1)在微信中关注“华中大微校园”,进入“应用中心”,在“校园网”栏目中选择“使用电子帐户充值”即可;

2)在校园卡圈存机上选择“缴费服务”,进入“校园网充值”,根据提示操作即可;

3)登录自助网站myself.hust.edu.cn,选择“余额充值”,进入“网银充值”操作;

如果以上方式都不能满足需求,可以到南六楼一楼用户服务大厅进行人工充值。


Q:如何使用校园网?

A:可以通过阅读这篇文档,了解学校的校园网使用范围及方法:《华中大认证系统自助指南》(超链,文档见附件);


Q:认证客户端频繁掉线,提示账号密码不匹配,重连能连上,是密码的问题吗?

A:这种情况不是账号密码问题,是安装Wifi热点软件导致的环境冲突问题。可在有线网卡属性的“身份验证”页中,取消“启用IEEE 802.1x身份验证”即可。


Q:大一新生为什么不能在宿舍使用有线网?

A:因为根据学校的规定,大一新生暂时不能在寝室使用有线网,但是可以在办公区使用有线网,同时在无线覆盖的区域也可以使用无线网。


Q:修改套餐后什么时候生效?

A:修改的套餐下周期生效,同时不认证不激活。也就是说这周期用完之后,如果连续几天没认证上网,那下周期也不会激活不会扣费。什么时间认证上网了,什么时候激活下周期同时扣费。


Q:为什么明明充了值却显示余额不足?

A:这个问题很多见,大部分情况是因为套餐选择了100元包半年,这个时候自助修改一下套餐就可以解决了。

如果是网银充值未到账的情况,因为第三方支付有时会出现延迟,可等待10分钟再看是否到帐,如果仍未到账,可联系电话82668837解决。

如果是一卡通充值未到账,也可联系电话82668837解决。


Q:为什么账号总是频繁掉线?

A:有可能是超过账号支持的最大设备在线数,可以通过自助网站myself.hust.edu.cn查看自己的在线设备状态,可通过将不使用的设备下线处理来解决。

如果仍然无法解决,可以联系电话82668837,工作人员会查看后台日志判断定位问题。


Q:为什么显示账号在黑名单中?

A:一般是账号非法使用,或者其他安全原因才会被加入黑名单,建议更新最新的杀毒软件全盘扫描设备,同时根据黑名单信息提示拨打相应联系电话。


Q:客户端提示“IP地址信息获取错误”?

A: 1)可用其他电脑在此网线试一下,首先排除端口、网线问题。

2)一定要检查有线网卡属性中的“共享”,取消其中的共享选项;

3)卸载Wifi热点软件;

4)可以尝试使用360安全卫士中的“断网急救箱”工具修复一下网络环境,修复后重启计算机。

5)最后还可以更新网卡驱动,重装锐捷客户端。

如果仍然无法解决,可以联系电话82668837。


Q:为什么认证成功上不了网?

A:1)检查一下获取的IP地址、网关和DNS。错误的网关和DNS会直接导致此问题;

2)若获取的地址是192.168.1.*,则说明使用了路由器且没有关闭其DHCP功能,关闭后可恢复;

3)其他情况,可让用户利用360安全卫士中的“断网急救箱”,尝试修复后重启计算机。


Q:客户端运行后就不见了,再次运行提示“客户端已经在运行”?

A:在系统进程中找到802.1x,结束进程后重新认证。


Q:认证后提示“DHCP Client 无法启动,请手动启动该服务”?

A:检查系统服务中,该服务是否正常启动,如果是正常启动状态,一般是Wifi热点软件引起的,可卸载解决。


Q:客户端提示“用户不允许在该接入区域上网”?

A:一般是教工账号不允许在学生区上网引起的。


Q:MAC客户端安装失败怎么办?

A:大部分情况是解压缩问题导致的,可以在Windows系统中下载客户端并解压,然后拷贝至macOS下安装即可。

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